Einsende-Reparatur: Schritt für Schritt erklärt
Einsende-Reparatur: Schritt für Schritt
Für kleinere Fernseher und Monitore bieten wir eine unkomplizierte Einsende-Reparatur an. Sie senden das Gerät ein, wir reparieren es und schicken es Ihnen zurück. Hier erfahren Sie, wie der Ablauf funktioniert.
Keine Zeit für Fehlersuche? Fernseher einschicken, wir finden den Fehler
Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe
Der Ablauf
Schritt 1: Anfrage senden
Kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Website oder per E-Mail an kundendienst@fernseher-doktor.de. Beschreiben Sie den Defekt und nennen Sie Hersteller und Modell.
Schritt 2: Unverbindliche Anfrage
Auf Basis Ihrer Beschreibung erstellen wir eine erste Kostenschätzung. Diese ist kostenlos und unverbindlich.
Schritt 3: Gerät verpacken und versenden
Nach Ihrer Zusage erhalten Sie Versandhinweise. Verpacken Sie das Gerät sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Wenn Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie einen stabilen Karton mit ausreichend Polstermaterial (Schaumstoff, Luftpolsterfolie).
Schritt 4: Diagnose in der Werkstatt
Nach Eingang wird Ihr Gerät von unseren Technikern untersucht. Sollte die genaue Diagnose von der ersten Einschätzung abweichen, kontaktieren wir Sie mit einem aktualisierten Kostenvoranschlag.
Schritt 5: Reparatur
Nach Ihrer Freigabe wird repariert. Die meisten Reparaturen sind innerhalb von 3 bis 5 Werktagen abgeschlossen.
Schritt 6: Rückversand
Das reparierte Gerät wird sicher verpackt an Sie zurückgeschickt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung.
Tipps für sicheren Versand
- Verwenden Sie die Originalverpackung, wenn vorhanden
- Mindestens 5 cm Polstermaterial auf allen Seiten
- Bildschirm nach oben oder zur Seite, nie nach unten legen
- Kein Zubehör (Fernbedienung, Kabel) mitsenden, außer es wird für die Diagnose benötigt
- Paket als "Zerbrechlich" kennzeichnen
Für welche Geräte?
Die Einsende-Reparatur eignet sich für Fernseher bis ca. 50 Zoll und alle Monitore. Für größere Geräte ab 55 Zoll ist eine Vor-Ort-Reparatur sicherer, sofern in Ihrer Region verfügbar.