Einsende-Reparatur: Schritt für Schritt erklärt

Einsende-Reparatur: Schritt für Schritt

Für kleinere Fernseher und Monitore bieten wir eine unkomplizierte Einsende-Reparatur an. Sie senden das Gerät ein, wir reparieren es und schicken es Ihnen zurück. Hier erfahren Sie, wie der Ablauf funktioniert.

Der Ablauf

Schritt 1: Anfrage senden

Kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Website oder per E-Mail an kundendienst@fbb-sm.de. Beschreiben Sie den Defekt und nennen Sie Hersteller und Modell.

Schritt 2: Kostenloser Kostenvoranschlag

Auf Basis Ihrer Beschreibung erstellen wir eine erste Kostenschätzung. Diese ist kostenlos und unverbindlich.

Schritt 3: Gerät verpacken und versenden

Nach Ihrer Zusage erhalten Sie Versandhinweise. Verpacken Sie das Gerät sicher – idealerweise in der Originalverpackung. Wenn Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie einen stabilen Karton mit ausreichend Polstermaterial (Schaumstoff, Luftpolsterfolie).

Schritt 4: Diagnose in der Werkstatt

Nach Eingang wird Ihr Gerät von unseren Technikern untersucht. Sollte die genaue Diagnose von der ersten Einschätzung abweichen, kontaktieren wir Sie mit einem aktualisierten Kostenvoranschlag.

Schritt 5: Reparatur

Nach Ihrer Freigabe wird repariert. Die meisten Reparaturen sind innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen.

Schritt 6: Rückversand

Das reparierte Gerät wird sicher verpackt an Sie zurückgeschickt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung.

Tipps für sicheren Versand

• Verwenden Sie die Originalverpackung, wenn vorhanden
• Mindestens 5 cm Polstermaterial auf allen Seiten
• Bildschirm nach oben oder zur Seite – nie nach unten legen
• Kein Zubehör (Fernbedienung, Kabel) mitsenden, außer es wird für die Diagnose benötigt
• Paket als "Zerbrechlich" kennzeichnen

Für welche Geräte?

Die Einsende-Reparatur eignet sich für Fernseher bis ca. 50 Zoll und alle Monitore. Für größere Geräte ab 55 Zoll empfehlen wir unsere Vor-Ort-Reparatur, um Transportschäden zu vermeiden.