Einsende-Reparatur: Schritt für Schritt erklärt

Einsende-Reparatur: Schritt für Schritt

Für kleinere Fernseher und Monitore bieten wir eine unkomplizierte Einsende-Reparatur an. Sie senden das Gerät ein, wir reparieren es und schicken es Ihnen zurück. Hier erfahren Sie, wie der Ablauf funktioniert.

Der Ablauf

Schritt 1: Anfrage senden

Kontaktieren Sie uns über das Formular auf unserer Website oder per E-Mail an kundendienst@fbb-sm.de. Beschreiben Sie den Defekt und nennen Sie Hersteller und Modell.

Schritt 2: Kostenlose Ersteinschätzung

Auf Basis Ihrer Beschreibung erstellen wir eine erste Kostenschätzung. Diese ist kostenlos und unverbindlich.

Schritt 3: Gerät verpacken und versenden

Nach Ihrer Zusage erhalten Sie Versandhinweise. Verpacken Sie das Gerät sicher, idealerweise in der Originalverpackung. Wenn Sie diese nicht mehr haben, verwenden Sie einen stabilen Karton mit ausreichend Polstermaterial (Schaumstoff, Luftpolsterfolie).

Schritt 4: Diagnose in der Werkstatt

Nach Eingang wird Ihr Gerät von unseren Technikern untersucht. Sollte die genaue Diagnose von der ersten Einschätzung abweichen, kontaktieren wir Sie mit einem aktualisierten Kostenvoranschlag.

Schritt 5: Reparatur

Nach Ihrer Freigabe wird repariert. Die meisten Reparaturen sind innerhalb von 3–5 Werktagen abgeschlossen.

Schritt 6: Rückversand

Das reparierte Gerät wird sicher verpackt an Sie zurückgeschickt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung.

Tipps für sicheren Versand

• Verwenden Sie die Originalverpackung, wenn vorhanden
• Mindestens 5 cm Polstermaterial auf allen Seiten
• Bildschirm nach oben oder zur Seite, nie nach unten legen
• Kein Zubehör (Fernbedienung, Kabel) mitsenden, außer es wird für die Diagnose benötigt
• Paket als "Zerbrechlich" kennzeichnen

Für welche Geräte?

Die Einsende-Reparatur eignet sich für Fernseher bis ca. 50 Zoll und alle Monitore. Für größere Geräte ab 55 Zoll empfehlen wir unsere Vor-Ort-Reparatur, um Transportschäden zu vermeiden.