Garantie & Gewährleistung bei Fernsehern

Garantie vs. Gewährleistung: Der Unterschied

Viele Verbraucher verwechseln Garantie und Gewährleistung. Dabei gibt es wichtige Unterschiede, die Ihre Rechte bei einem defekten Fernseher betreffen.

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) beträgt in Deutschland 2 Jahre ab Kaufdatum. Sie gilt automatisch bei jedem Kauf im Handel und richtet sich gegen den Verkäufer (nicht den Hersteller).

• Erste 12 Monate: Beweislastumkehr – der Verkäufer muss nachweisen, dass der Mangel bei Übergabe nicht bestand
• Monate 13–24: Sie als Käufer müssen nachweisen, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestand

Herstellergarantie

Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers. Sie variiert je nach Marke:

• Samsung: In der Regel 2 Jahre
• LG: 2 Jahre, bei OLED teils Burn-in-Schutz
• Sony: 2 Jahre
• Philips: 2 Jahre
• Panasonic: 2 Jahre

Was ist abgedeckt, was nicht?

Gewährleistung und Garantie decken in der Regel Materialfehler und Verarbeitungsmängel ab. Nicht abgedeckt sind: selbstverschuldete Schäden (Sturz, Wasserschaden), normaler Verschleiß, Burn-in bei OLED (je nach Hersteller), Pixelfehler (Toleranzgrenzen beachten) und Schäden durch unsachgemäße Nutzung.

Garantie abgelaufen? Der Fernseher-Doktor hilft

Wenn die Garantie abgelaufen ist, sind wir der richtige Ansprechpartner. Wir reparieren Ihren Fernseher oft deutlich günstiger als der Herstellerservice und bieten einen kostenlosen Kostenvoranschlag.